La Dirección Metropolitana de Gestión de la Movilidad, es la encargada de coordinar, planificar, organizar y dirigir temas referentes a estudios de demanda, análisis de modificación de rutas, actualización de índices operacionales, desvíos de rutas y definición de paradas de transporte público, además del mantenimiento de la Base de datos georeferenciada, como la actualización de plataforma Google Maps (GTFS).

De igual manera realiza la coordinación con la Agencia Metropolitana de Tránsito para la verificación física de unidades de transporte público en cumplimiento de los parámetros operacionales, así como la administración y fiscalización de los Contratos de Operación, con la finalidad de verificar los indicadores de calidad de servicio, utilizando adicionalmente la plataforma de monitoreo existente.

Realiza la atención de denuncias ciudadanas sobre la operación de transporte público mediante el Aplicativo Movilízate UIO. Adicionalmente tiene a su haber la atención a la ciudadanía en lo referente a trámites discrecionales tales como cambio de socio, cambio de unidad y cambio de socio y unidad, recepción y análisis de Informes Evaluadores de la Conformidad emitidos por parte de las entidades acreditadas para el efecto por parte del Sistema de Acreditación Ecuatoriana (SAE) y el Ministerio de Producción, certificaciones, autorizaciones para efectuar la Revisión Técnica Vehicular y la emisión de la Licencia Metropolitana Urbanística de publicidad móvil LMU 41, para vehículos de transporte público y particular.